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DATOS GENERALES
1. Toda información que el cliente ingrese es de carácter estrictamente confidencial y en ningún momento se compartirá con terceros.
2. Se recomienda a nuestros clientes que toda consulta sobre los productos o información en general, pueda esclarecerlas con un ejecutivo de ventas previo a su compra, tales como color, tamaño, precio, cupón de descuento, tiempo de entrega, opciones de pago, entre otros.

MEDIOS DE CONTACTO
El cliente puede contactarse directamente con MINAT Eventos en los siguientes horarios:
Lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm
Sábados de 7:00 am a 1:00 pm.
Ofrecemos los siguientes canales de comunicación:
+ Llamadas y chat: +503 6315 4262
+ Correo electrónico: ventas@minateventos.com

COMPRA
1. MINAT Eventos es una tienda minorista. Por tanto, los precios son fijos y sujetos a cierta cantidad disponible en existencia.
2. En caso el cliente requiera cierta cantidad de un producto para un evento en específico, deberá consultar si es posible la elaboración de dicha cantidad.
3. Una vez el cliente reciba su producto, deberá notificar en caso éste lleve alguna avería en un plazo máximo de 24 horas para aplicar a la Política de Cambio. Su garantía se hará efectiva una vez se haya realizado una evaluación del producto para confirmar desperfecto de fábrica.
 
FORMAS DE PAGO
1. El cliente puede realizar su pago a través de tres vías:
+ Pago en efectivo, cuando la entrega es presencial. Deberá coordinarse al número de contacto.
+ Pago vía transferencia bancaria, a una cuenta de Banco Agrícola. Deberá coordinarse al número de contacto para solicitar los datos y validar abono. NO se procesará ningún pedido hasta que se haya confirmado el abono total de la compra.
+ Pago a través de Tarjeta Débito o Crédito, únicamente válidas las franquicias VISA y MasterCard. Se realiza por medio del sistema de pago Wompi de Banco Agrícola.
2. Es responsabilidad única y exclusiva del cliente el verificar los datos o información colocada en su compra.
3. MINAT Eventos se excluye de toda responsabilidad de compras realizadas con tarjetas hurtadas o robadas sin la documentación respectiva de robo o hurto ante la Policía Nacional Civil, previo a la compra.

POLÍTICA DE CAMBIO
1. El cliente debe conservar el recibo original otorgado, ya que es requisito indispensable ante cualquier cambio o devolución.
2. El cliente podrá cambiar su producto por otro, una sola vez, siempre y cuando se compruebe el estado original del mismo en el que fue entregado, sin manchas, roturas, adiciones o daños en general.
En caso de que el nuevo producto tenga un valor superior, el cliente deberá cancelar la diferencia.
En caso el nuevo producto tenga un valor inferior, NO se harán devoluciones de dinero, sino que se pueden agregar más productos para cubrir ese monto o quedará como saldo a favor con MINAT Eventos para futuras compras.
3. Se aceptan cambios en productos hasta un máximo de 3 días previo a su compra y entrega, una vez el cliente haya notificado previamente al ejecutivo de ventas de MINAT Eventos.
4. El cliente corre con los gastos de envío adicional que pueda implicar, en caso se tratare de cambio por parte del comprador y no del establecimiento.
5. Los productos que no tienen derecho a devolución ni cambio son:
+ Productos en rebaja o liquidación
+ El producto específico “Liga de Novia”
+ Rótulos y productos personalizados que lleven impreso el nombre del cliente, agasajado o invitado, que lo convierta en un producto 100% personalizado.
 
Todos los anteriores NO aplican a cambio ni devolución, sino que el cliente deberá pagar por un nuevo producto en caso desee otro estilo, diseño o cambio.
6. Ante un cambio de producto, el envío a domicilio se realizará en la misma dirección que el cliente especificó en su compra inicial.

ENVÍOS A DOMICILIO
1. El cliente debe saber que el plazo de entrega oscila entre 2 a 4 días hábiles una vez se haya recibido el pago total correspondiente a su pedido.
2. Tomar en cuenta que los días de entrega pueden variar cuando se trate de fin de semana de por medio, asuetos, vacación de Semana Santa y Fiestas Agostinas.
3. La tarifa de envío es fija hacia todo el país de El Salvador, correspondiente a US$4.00.
4. Los datos de domicilio y envío son exclusivamente responsabilidad del cliente.
5. Cuando el punto de entrega se tratare de una zona reportada como alta peligrosidad o zona roja, por seguridad de ambas partes, se entregará en un punto próximo al que inicialmente se colocó para su entrega.
6. En caso de siniestros nacionales como desastres naturales, Declaratoria de Emergencia Nacional, protestas o manifestaciones, o cualquier otro tipo que afecte el rendimiento circular vial, no podrá ser garantizado el envío en la fecha establecida.
7. Es indispensable que el cliente presente su Documento Único de Identidad (DUI) para verificar la compra.
8. El pedido no podrá ser entregado a menores de 18 años.

CIBERSEGURIDAD
1. La transacción deberá ser realizada por el titular de la tarjeta de crédito o débito.
2. MINAT Eventos no solicitará en ningún momento cualquier tipo de información privada sobre el cliente o su tarjeta, salvo la necesaria para el envío a domicilio.
3. Toda compra es absolutamente voluntaria, por tanto, MINAT Eventos no se responsabiliza por errores al utilizar este sitio web y hacer compras de nuestros productos.
4. Toda información proporcionada por el cliente es verídica, exacta y completa.
5. MINAT Eventos puede actualizar sus Términos y Condiciones en cualquier momento sin derecho de informar al público en general.
6. Si usted no está de acuerdo con estos puntos, sugerimos que se abstenga de realizar compras y remitir sus consultas a nuestros medios de contacto.
 
Al comprar en nuestro sitio web www.minateventos.com, el cliente acepta voluntariamente haber leído y entendido previo a su compra, nuestros términos y condiciones establecidos por este comercio.